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洞悉客戶痛點 創新服務價值

 

當今社會是買方市場,企業想要獲取更高的利益就要及時發掘、了解和滿足顧客的需求。企業在決定其生產、經營時,必須進行市場調研,根據市場需求及企業本身的條件,選擇目標市場,組織生產經營。其產品設計、生產、定價、分銷和促銷活動,都要以消費者需求為出發點。產品銷售給客戶后,還需要進一步了解消費者的意見,據以改進自己的營銷工作,最大限度的提高顧客滿意度。

 

車輛超限超載一直是造成公路加速損壞的重要原因,車輛超限超載不但會嚴重破壞公路設施,而且極易引發嚴重的交通事故,對路上的行人、車輛安全都造成了嚴重的威脅。

 

為避免公路超限超載引發事故,超限超載檢測就成為了一項重要的預防工作,超限超載檢測設備幾乎一直采用單軸稱重的軸重秤進行稱重,在這幾年的使用中發現的問題較多,但最為突出問題的就是稱重精度低、重復性不好,導致這些問題是由于軸重秤本身的弊端造成的。如果司機不了解軸重秤動態稱重精度,很容易發生矛盾、誤會,引起投訴、糾紛。

 

 

2017年江西省公路局根據實際情況,對全省公路27個一類治超站進行了動改靜的項目改造,眾加利憑借過硬的產品質量和優質的服務口碑,得到了客戶的廣泛認可,承接了此次22個治超站項目改造的供貨,施工,服務。

 

在整個項目實施過程中,上饒玉山治超站省界處,平常車流量非常大,如果是單純的靜態稱重,很容易引起堵車,針對這種情況,眾加利本著“以客戶為中心”的宗旨,傾聽客戶的需求,經過和客戶多次溝通,根據客戶現場治超及車流量問題,推出了動靜兩用模式,兼顧了稱重精度高又不影響通行效率,解決了一直困擾客戶的稱重精度和通行效率矛盾的問題,受到客戶的高度評價,為以后眾加利在上饒地區開展業務起了一個良好的開端。

 

管理學家陳春花在《經營的本質》一書中深刻指出,“只有洞悉顧客需求,持續地創新投入,盡全力實現顧客價值,才可以持久地擁有顧客。”讓我們時刻牢記,客戶是唯一能夠解雇我們所有人的人。企業只有真正把以客戶為中心的理念落到實處,凝聚起全公司貢獻者的不懈激情與智慧,不斷通過優質創新產品、系統性解決方案及良好服務來為客戶創造價值及價值增值,才能在與客戶的共同成長中實現企業的長遠可持續發展。

 

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